ウェブ戦略で困ったらコンサルティング体験会で相談しましょう

中小企業向けのリース契約のホームページ作成サービスや、SEOのサービスは契約しないほうがいい理由を紹介しています。ウェブサイト構築やマーケティングはもっといいサービスがあります。ペライチなどをつかえば1000円前後で誰でも更新できるウェブサイトは作れます。ウェブ解析士協会のコンサルティング体験会に相談すれば有資格者のウェブ解析士が責任をもって企業のご相談にのっています。

今日みたいに暑い夏の日に知人から相談があった。

彼女の友人の歯科医院のホームページで相談にのってくれないかとのこと。
彼女のオフィスでその契約書を見せてもらった。

その院長先生は、あるウェブ制作とCMSのサービスを契約していた。
リース料で月額約30,000円。
7年間の契約を結んでいた。
総計単純計算で2,520,000円。そこに分割手数料がはいり2,800,000円を超えていた。

友人を何とか救いたいが方法はないか、との相談だった。
中小企業向けのリース契約のホームページ作成サービスや、SEOはやめたほうがいい。

ホームページのリース契約は費用が高く費用対効果が悪い

このサービスはスマホとPCで表示を切り替えられるCMSとA/Bテストツールとリコメンデーションエンジンがセットであり、このシステムの費用が大半で、制作費は300,000円程度。

このサイトを更新するときには通常のウェブ制作会社と変わらない(か一部高額な)メンテナンス費用も別途かかる方法になっていた。リースの範囲外だ。

業界の常識でいえば、このようなシステムにほとんどコストがかからない。スマホとPCの切り替えやリコメンデーションはWord Pressで実現できるし、A/BテストはGoogle Optimizationをつかえば0円でも実現できる。

ホームページのリース契約は返金は極めて難しい

残念ながらこのようなウェブサイトやSEOを割賦やリース契約を結んだ場合、返金は難しい。

契約を結んで割賦やリース契約をした場合は、その債権はこのシステムや制作会社ではなく、割賦やリース契約をしている金融会社に移っている。

このサービスを解約したとしても、金融会社の債権は消えない。すでに代金分をシステムや制作会社に金融会社が前払いしている以上、彼らはその債権を回収することができる。

当然このような取引では企業同士だからクーリングオフも効かないし、解約しても代金は戻らないことが契約にも明記されていて、契約時に確認もとっている。

わたしたちウェブ業界は誰もが、このようなリース契約や割賦販売が費用対効果の悪いホームページ制作の依頼方法であることは知っている。

しかしそれを名指しで指摘しようものなら、私自身が名誉毀損、損害賠償になることも知っている。

なぜならソフトウェアやシステムについて、数百万円のリースはごく普通にあるし、わたしたちが利用しているサービスだってサブスクリプションといって月額支払のサービスがたくさんあるからだ。そしてリース契約や割賦販売のウェブサイト制作会社でもその費用対効果が高いサービスがないとは断言できない。

以前同じような相談をうけたときも、
「複数の方からうかつに第三者のサービスを批判するものでない、それは大変なトラブルを引き起こすことになる」
とアドバイスをいただいた。彼らはそのことも計算済みで法的な対策を完璧にほどこしている。

根拠がないことで他社のサービスを決めつけて批判するべきではないだろう。

ホームページのリース契約は中小企業の未来を閉ざす

リース契約のもう一つ困った点は、サイトリニューアルがしにくくなることだ。

納品したウェブサイトをリース契約があるため変えられない、ソフトウェアを買って、リース契約が終わらないとホームページを他にお願いできないと訴える企業もたくさんあった。

これがホームページを告知にすら使えない中小企業を生む。

中小企業の社長だった父の背中を見て、中小企業の販売促進を元気にしたいと思い起業した。
だからこのような事例を知るたびに悲しくなる。
こんなことが彼らを含めインターネット業界の信頼を落としている。

「ホームページにお金をかけて、大失敗したらしいよ」

そんな苦情を増やすことが、私達業界の評判が悪化させる一因になっている。

この業界の知人としては知り合いの歯科医院が可愛そうで何か解約するとか、返金するなどの手がないか?との相談だった。

私の地元の地方では私達のようなウェブ業界を、油断ならない業界だと警戒されることも少なくない。

前日ペライチさんと一緒にセミナーをした。彼等は無料あるいは月額1,000円前後で中小企業が自分で簡単にホームページをつくれる。SEOの効果も高い。

登壇した上田さんは北陸の地元の両親の事業をペライチで宣伝した結果、事業の売上が伸びた。その熱が高じてペライチに入社したのだそうだ。

そんな中小企業にとって天の助けみたいなソリューションだってある。ウェブは中小企業にとって事業を成功につなげるチャンスを提供すると、私は信じて疑っていない。

できることは、私達がちゃんと歯科医院のようにITに詳しくない企業だって、一般企業に役だつウェブサイトを作りたかったら、もっといいサービスがあることを伝えること。

そして被害にあった企業のサポートや対策をすること。そこで放置すれば業界全体のイメージが悪くなることを考えて行動すること。

でもリスクは多く、益は少ない。

あることは訴訟リスクであり、そのクライアントを救える可能性も低い。

まとめ

わたしもいい年こいた分別もついたおっさんになった。
ウェブ業界もウェブマーケティング業界は相当知ってるはずだ。

私達はこのようにして社会や業界の矛盾を受け入れていかなければいけないのだろうか。
私達の先輩方、両親や祖父母もそれぞれの業界でそういう矛盾を受入れていったのだろうか。

私はまだなんとかもがいて(笑)何かいい方法がないか考えたいと思っている。
でも力不足。今はそういう不適切なサービスに何かすることはできない。

しかし他の企業を批判することはできないが、困った企業を支援することはできる。

ウェブ解析士協会では、コンサルティング相談会という取り組みがある。コンサルティング経験をつみたい有資格者が何人か有志であつまり中小企業に低コストでアドバイスをするサービスだ。

困っている中小企業の経営者の皆様、参加してみては?